Angrerett

Angrerett ved kjøp hos Byos

Når du handler pakker eller produkter hos Byos over nett, regnes kjøpet som fjernsalg etter angrerettloven (lov 20. juni 2014 nr. 27). Det betyr at du som forbruker har angrerett, med de unntakene som er beskrevet lenger ned på siden.

14 dagers angrefrist

Du har rett til å gå fra avtalen (angrerett) innen 14 dager, jf. angrerettloven §§ 20 og 21. Fristen regnes normalt fra den dagen avtalen om tjenesten ble inngått, eller fra den dagen du mottar varen i fysisk besittelse dersom kjøpet gjelder en fysisk vare.

Slik bruker du angreretten

Du melder fra til oss før fristen løper ut, for eksempel per e-post til suport@byos.no, eller ved å fylle ut angrerettskjemaet nederst på denne siden. Det er tilstrekkelig at meldingen er sendt før fristen utløper, jf. § 20.

Unntak fra angreretten

Enkelte tjenester og deler av det digitale innholdet i pakkene våre gjøres tilgjengelig for deg umiddelbart etter kjøp. Ber du uttrykkelig om at levering av en tjeneste eller digitalt innhold (for eksempel tilgang til verktøyene i Min side) starter før angrefristen er ute, og du bekrefter at du forstår at angreretten dermed faller bort eller reduseres tilsvarende det som allerede er levert, gjelder unntakene i angrerettloven §§ 12, 19 og 22. Er en tjeneste fullt levert før du bruker angreretten, kan angreretten være tapt, jf. § 22 bokstav c.

Delvis brukte tjenester

Har du bedt om oppstart av en tjeneste før angrefristen er ute, og bruker angreretten underveis, skal du betale en forholdsmessig andel av det som er levert frem til meldingstidspunktet, jf. § 26.

Tilbakebetaling

Bruker du angreretten, betaler vi tilbake det du har betalt uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen din, jf. § 24. Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel som du benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Angrerettskjema

Fyll ut og send dette skjemaet til oss dersom du ønsker å bruke angreretten. Det er ikke obligatorisk å bruke skjemaet, men det gjør det enklere for oss å behandle henvendelsen din raskt.

Denne siden gir generell informasjon om angreretten slik den følger av angrerettloven, og erstatter ikke individuell juridisk rådgivning.